よくあるご質問

会員登録について

パスワードについて

• パスワードを忘れた場合は、どうしたらいいですか。
• パスワードを変更できますか。
• パスワード変更メールが届かないのですが…

メールアドレスについて

• 登録しているメールアドレスを変更できますか。
• メールアドレスを忘れたのでログインできません。どうしたらいいですか。

会員登録について

• マイページ登録確認メールが届かないのですが…
• 登録内容を変更できますか。
• ひとつのメールアドレスで、2つ以上会員登録できますか。
• 会社と自宅、2ヶ所の住所を登録できますか。
• 携帯電話のメールアドレスで新規登録できますか。
• マイページを退会したいのですが、どうしたらいいですか。

マイページの使用方法について

住所録について

• 住所録の一括登録で、住所録データがアップロードできません。
• 家族の名前を5名以上登録できますか。
• 住所録に【！】マークが出ているのですが、これは何ですか。
• 3000件を超える宛名リストがある場合は、どうすればいいですか。
• 登録する文字が旧字かどうかわからないですが、どうすればいいですか。
• エラーメッセージに従って操作しているのに、住所録をアップロードできません。
• csvファイルが文字化けしてしまいます。
• 住所1の文字数制限が20文字で、アップロードでエラーになりました。あふれた文字だけ住所2に登録すればよいですか？
• 住所は、住所1には入力せず、住所2に全部入れてもいいですか？

グループについて

• 登録住所をグループ分けできますか。

住所録の入力・印刷レイアウトについて

• 会社名は、（株）で登録しても大丈夫ですか？
• （株）や（有）など、かっこ書きの文字はどのように印刷されますか？
• 会社名の入力で、株式会社の後にスペースは入れた方がいいですか？
• 宛名面（宛名印刷）のプレビューは見れますか？
• 会社名が非常に長い宛先があるのですが印刷できますか？どんなレイアウトになるのですか？
• 会社名が英語（アルファベット）なのですが、印刷は可能ですか？どんなレイアウトになるのですか？
• 会社名に数字が含まれていますが、印刷はどうなりますか？
• 挨拶状を出す相手の方が、別の会社に出向している場合の宛先は、どのように書いたらいいですか？
• ○○様方、もしくは、○○気付　という宛先にしたいのですが、どこに入力すればいいですか？
• 肩書のある個人への宛名入力は、どうすればいいですか？(会社名なし、肩書あり）
• 姓と名と入力欄が別れていますが、姓の入力欄に氏名を入れてもいいですか？
• 個人シートと法人シートが別れていますが、1つのシートにまとめて入力してもいいですか？
• 同じ家族の連名の姓は、入力が必要ですか？
• 司法書士、弁護士など、士業関係の方の敬称は、「様」ですか？「先生」ですか？
• 住所1と住所2は、どのように入力するのですか？レイアウトに影響ありますか？
• 肩書きが複数ある場合は、どのように登録すればいいですか？
• 住所の番地は、漢数字で登録しないといけませんか？

マイページについて

• 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
• マイページの運営会社について教えてください。
• マイページは挨拶状ドットコム以外では、どのサイトで利用できますか。

商品の購入について

宛名印刷の注文について

• 宛名印刷を注文したいのですがどうすればいいですか。
• 住所録の中の一部の人を外して注文できますか。
• 住所録のあるグループの人だけ宛名印刷を注文できますか。

差出人情報について

• 登録している情報を差出人情報として呼び出すにはどうすればいいですか。

注文者情報について

• 登録している情報を注文者情報として呼び出すにはどうすればいいですか。

注文履歴について

• 過去に注文した内容を確認できますか。
• 過去に注文した宛名印刷リストを確認できますか。