使い方ガイド

ログインできない方へ

マイページにログインができない場合は、以下の内容をご参照ください。

マイページID（メールアドレス）がわからない

弊店のマイページID（メールアドレス）は、お客さまのメールアドレスが設定されています。

どのメールアドレスでマイページ登録されているかわからない場合は、以下の会員登録確認フォームにアクセスしてください。
お心当たりのメールアドレスを入力していただくと、そのメールアドレスでマイページ登録があるかどうかを、そのメールアドレス宛に返信します。

マイページID（メールアドレス）が使用できれば、パスワード再設定フォームより、パスワードの再設定ができます。

パスワード再設定メール送信フォームにマイページIDを入力してください。
パスワード再設定フォームのURLを記載したメールを送信しますので、そちらから手続きを進めてください。

マイページID（メールアドレス）もパスワードもわからない場合は、まずはマイページIDの特定を行ってください。

マイページIDが使用できるようになれば、パスワードを再設定できます。

・マイページID（メールアドレス）を特定する方法

登録のお心当たりのあるメールアドレスがあれば、登録確認フォームより、登録があるかどうかを確認することができます。

会員登録確認フォームにメールアドレスを入力してください。
そのメールアドレスでマイページ登録があるかどうかをそのメールアドレスに返信します。

・パスワードを再設定する方法

マイページにご登録のメールアドレスが使用できる状態になれば、パスワードの再設定ができます。

パスワード再設定メール送信フォームにマイページに登録しているメールアドレスを入力してください。
パスワード変更用のURLを記載したメールを送信しますので、そちらから変更手続きを進めてください。

マイページIDとパスワードがわかれば、メールが使用できなくても、マイページへログインできます。
マイページにログイン後、会員情報ページより、メールアドレスを新しいものに変更してください。

ログインフォームに、マイページID（メールアドレス）とパスワードが正しく入力できているか、1文字1文字入力をご確認ください。

ブラウザのオートコンプリート機能で、ログインフォームにメールアドレスやパスワードが自動で入る場合でも、間違った情報で記憶されている可能性があります。一旦すべての内容を削除してから、新たに1文字ずつ入力し直してください。

上記で解決しない方はこちら

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